在我們消費(fèi)的過程中,會發(fā)生許多產(chǎn)品問題以及售問題,因此為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,便開通了12315的消費(fèi)者投訴熱線,這也解決了一些僵持不下的消費(fèi)問題,不過最近有人卻說打12315舉報(bào)后后悔了,這是為什么呢?大多是會泄露個(gè)人的信息地址,會引得商家對其騷擾。
打12315舉報(bào)后后悔了
雖然這是便利消費(fèi)者投訴的方式之一,但卻遭到許多人的吐槽。很多人朋友并不理解,在打12315投訴熱線后表示,自己的實(shí)名舉報(bào)會有泄露信息的風(fēng)險(xiǎn),所以才會覺得打了投訴電話后悔了。這也是確實(shí)會發(fā)生的事情,就比如,在級快遞的時(shí)候,某些商家已經(jīng)掌握投訴人的手機(jī)號碼以及家庭住址。
還有一些“流氓商家”,通過打電話對投訴人進(jìn)行語言攻擊,甚至上門騷擾啊。在遇到這種情況時(shí)即使的保留錄音和其他證據(jù),然后報(bào)警求助。另外,一些人認(rèn)為如果實(shí)名舉報(bào)有風(fēng)險(xiǎn)的話,可以選擇匿名投訴,這樣既不會泄露個(gè)人隱私,還可以將消費(fèi)者保護(hù)起來,不被一些商家進(jìn)行攻擊,在接到舉報(bào)投訴電話后,只會專注于對事件的處理。
那些打12315電話后悔的人,相信大部分都是因?yàn)椋幚頃r(shí)間長,手續(xù)較多。因此很多人都認(rèn)為投訴電話非常不方便,實(shí)際上12315也不是萬能電話,需要將消費(fèi)者的問題轉(zhuǎn)移到相關(guān)部門處理,所以中途才會空出時(shí)間來,并且有時(shí)候投訴不一定能成功,將事情一拖再拖最后不了了之。所以對于急需處理投訴事件的人來說,12315并非是最好的選擇。