據(jù)相關報道，一名劉女士在近日高鐵站打短途車時被司機罵短命鬼，這事件引起社會廣泛的熱議，根據(jù)劉女士個人表示，自己是在當天前往高鐵站接朋友，又因為朋友回程地點距離比較近，于是劉女士選擇打車，上車之后發(fā)現(xiàn)司機正在打字，意外的看到司機竟然在文字內(nèi)容當中稱自己是短命鬼，自己也非常的憤怒，用手機記錄下來。

向客服部門投訴

對于發(fā)生這樣的情況，劉女士維護個人的合法權(quán)益，向當?shù)爻鲎廛嚬究头块T進行投訴，客服部門及時的回應，向劉女士表示已經(jīng)對于涉及此事的司機進行停職學習的處理，向劉女士道歉，對方有可能是因為等待大概40多分鐘，引起情緒上的不滿。

可以選擇拒載

劉女士接受采訪時表示，自己是非常理解司機由于等待的時間比較過長，只接到一個短途的乘客引起不滿，但這并不是可以發(fā)泄的理由，更不應該傷害其他人，認為司機是有權(quán)利可以選擇拒載，沒有必要進行無端的嘲諷。

總結(jié)

這件事情引發(fā)社會廣泛的關注，反映出公共服務行業(yè)現(xiàn)在的態(tài)度，有不少網(wǎng)友評論，在今后的工作當中，希望所有的服務人員可以綜合的提高職業(yè)素質(zhì)，擁有良好的耐心，滿足廣大乘客出行的需求，共同努力營造良好的和諧社會氛圍，也有網(wǎng)友表示希望加強服務行業(yè)的監(jiān)管以及完善的培訓，避免再一次出現(xiàn)相關的事件，培訓可以更好的提高服務人員的技能，加強監(jiān)督言行舉止，另外提醒大家，在日常的生活當中都需要時刻的尊敬他人，保持良好的道德品質(zhì)，減少不必要的爭端。