當下人們掃碼點餐成為了餐飲業的常態，但是近日一起案件，引發人們對個人信息的關注。北京三中院通報餐廳強制顧客掃碼點餐獲取顧客個人信息并無法刪除的相關案例，最終商家要賠償顧客5000元。從某在2021年7月份到某餐飲公司用餐時，店鋪的店員沒有告知孔某能夠人工點餐，孔某通過該公司推出的掃碼進行點餐并且結賬。在此過程中，孔某的個人信息被該公司獲取，而且關注該公司的公眾號成為了會員。
孔某在發現自己取消該公司的公眾號之后，仍然是這家公司的會員，自己的個人信息沒辦法自行刪除，孔某就將這家公司起訴到法院要求這家公司停止侵害個人信息權益的行為，并且要該公司賠禮道歉，還要賠償相應的損失。
法院經過審理后認為孔某用餐的時候，服務人員并沒有告知孔某可以人工點餐誤導孔某以為只能進行掃碼點餐。掃碼點餐必須關注商家的公眾號，需要獲取孔某的個人信息，這屬于變相的強制獲取了消費者的個人信息，餐飲公司的行為構成了侵犯消費者個人信息全，法院最終判決這家餐飲企業刪除孔某的信息，需要書面告知孔某信息處理范圍和方式，向孔某公開道歉并賠償孔某為保全證據花費的公證費用5000元人民幣。
這起案件的發生，引發人們對信息保護的廣泛關注，人們在日常生活中經常都會遇到掃碼支付和掃碼點餐的場景，在此過程中個人信息很容易被強制獲取，用于各種目的對于廣大消費者來講，保護個人信息已經至關重要了。消費者也要了解到自己的信息，被哪些平臺或者商家獲取，如果發現自己的信息被強制獲取或者使用，應該及時的提出質疑，并且要求對方刪除。
